Техподдержка

При возникновении вопросов или сложностей в работе с QuBeQu вы всегда можете связаться со службой технической поддержки.

Поддержка пользователей осуществляется по email support@qubequ.com, а также по телефону 8-800-555-92-54 в рабочее время. Время реакции специалистов технической поддержки на письменные запросы составляет не более суток.

В QuBeQu предусмотрена иконка для отправки запросов в техподдержку, расположенная в верхней части главного меню.

_images/support_01.png

Временный доступ к вашей системе для техподдержки

Доступ к вашей системе и вашим данным имеете только вы и никто больше.

При необходимости вы можете предоставить специалисту службы технической поддержки временный доступ в вашу систему (на 120 минут). Для этого необходимо кликнуть на иконку “Предоставить временный доступ специалисту техподдержки”, расположенную в верхней части главного меню,

_images/support_02.png

и подтвердить предоставление доступа, нажав кнопку “Да, разрешить временный вход в систему”.

_images/support_03.png

После этого появится сообщение об успешном предоставлении доступа.

_images/support_04.png

Оно означает, что специалист техподдержки получил временный доступ ко всем данным и настройкам вашей системы, кроме паролей пользователей, сроком на 120 минут.